Call Centers Introduzem Inteligência Artificial de ‘Cancelamento de Emoções’ como ‘Escudo Mental’ para Trabalhadores
Funcionários de call center têm empregos notoriamente desagradáveis. Eles lidam com perguntas de clientes insatisfeitos o dia todo e só podem responder com jargão corporativo. Muitos esperam que a inteligência…