Além de investir consideravelmente para introduzir inteligência artificial em seus softwares para computador, a empresa também está desenvolvendo um chatbot para ajudar os proprietários do Xbox. Diferentemente de outras ferramentas de conversação, a IA do videogame terá um propósito específico e definido.
O chatbot será um personagem animado que interagirá com os jogadores sempre que questionados sobre questões de suporte. Esse projeto ambicioso faz parte de um plano interno para incorporar inteligência artificial nos produtos da divisão de jogos eletrônicos da marca.
De acordo com informações obtidas pelo portal The Verge, a inteligência artificial do Xbox tem como principal objetivo auxiliar os donos do console em decisões relacionadas a danos no hardware ou reembolsos de compras online.
Após as informações se espalharem na internet, a empresa confirmou publicamente que está trabalhando no robô, conhecido provisoriamente como “Xbox Support Virtual Agent” ou “Agente Virtual de Suporte do Xbox”.
Outros projetos de inteligência artificial estão sendo desenvolvidos pela Microsoft no ecossistema do Xbox, como uma solução para influenciadores e criadores de conteúdo de jogos.
O plano “Xbox Everywhere” visa inovar em inteligência artificial e desenvolver um ecossistema que permitirá aos clientes jogar em qualquer lugar.
Conforme os testes do Xbox Support Virtual Agent avançarem, mais informações sobre sua implementação devem se tornar frequentes nos próximos meses.
