Além de investir bastante na implementação de inteligência artificial em seus softwares para computador, a Microsoft também está trabalhando em um chatbot para auxiliar os donos de Xbox. Ao contrário de ferramentas de conversação como o ChatGPT, a inteligência artificial do videogame terá um propósito específico e bem definido.
O chatbot será um personagem animado que interagirá com os jogadores sempre que questionado sobre questões relacionadas ao suporte. Esse ambicioso projeto faz parte do plano interno da marca para incorporar IA também em seus produtos da divisão de jogos eletrônicos.
De acordo com informações obtidas pelo portal The Verge, a inteligência artificial do Xbox tem como principal objetivo ajudar os proprietários do console na tomada de decisões sobre como agir em caso de danos no hardware ou sobre os procedimentos necessários para obter reembolso em compras online.
Após a divulgação das informações na internet, a Microsoft confirmou publicamente que está trabalhando no robô, conhecido até o momento como “Xbox Support Virtual Agent” ou “Agente Virtual de Suporte do Xbox”. O protótipo permite que os jogadores obtenham ajuda mais rápida e fácil sobre questões de suporte usando linguagem natural, obtendo informações das páginas de suporte existentes do Xbox.
Além do chatbot do Xbox, a Microsoft também está trabalhando em outros projetos de inteligência artificial dentro do ecossistema do Xbox. Há rumores de que a empresa está desenvolvendo uma solução para facilitar o trabalho de influenciadores e criadores de conteúdo de jogos. O plano “Xbox Everywhere” tem como base a inovação em inteligência artificial aliada ao desenvolvimento de um ecossistema que permitirá aos clientes jogar em qualquer lugar.
Conforme os testes com o Xbox Support Virtual Agent avançarem nos próximos meses, mais informações sobre sua implementação devem ser divulgadas com frequência na mídia.
