Relatório de Melhoria de Qualidade de Conteúdo através de Briefings Aperfeiçoados
Algumas semanas atrás, enviei nosso relatório mensal para meus líderes, destacando nossas conquistas e desafios. Um dos destaques que incluí com entusiasmo foi — Nosso conteúdo está melhorando graças à qualidade aprimorada de nossos briefings.
Eu estava confortável com essa declaração até que nosso CMO perguntou — Como estamos determinando isso? Quais critérios estamos usando para medir a qualidade da criação de conteúdo?
Na hora eu respondi — Ainda não conseguimos medir a qualidade do nosso conteúdo diretamente por meio de dados. No entanto, analisamos qualitativamente alguns briefings e conteúdos antigos, em comparação com novos briefs e conteúdos. Percebemos que nossas postagens recentes no blog estão respondendo à intenção de pesquisa de cada palavra-chave com mais eficiência do que antes. […] Para garantir a qualidade do nosso conteúdo, fornecemos briefings detalhados aos nossos redatores, que também os instruem sobre os padrões que esperamos que eles sigam ao criar suas peças. Também fornecemos feedbacks detalhados e pedimos revisões sempre que algo não está alinhado com o que é solicitado no brief.
Eu não estava mentindo. Ficou claro que tanto nossos briefs quanto o conteúdo criado a partir deles tiveram melhorias, mas, honestamente, não fiquei totalmente satisfeita com minha resposta.
Como profissional de SEO, eu sabia que deveria apoiar minha conclusão com dados concretos, como nosso CMO pediu. Mas por onde começar?
Briefings de alta qualidade para conteúdo de alta qualidade
Primeiro, devo explicar a você que terceirizamos a produção da maior parte do nosso conteúdo. E os redatores qualificados responsáveis por elaborá-los estão na WriterAccess.
Nossa plataforma de criação de conteúdo conta com mais de 15.000 profissionais de diversas áreas e países. Usamos ferramentas com tecnologia de IA para encontrar aqueles que melhor atendem às nossas necessidades e enviamos briefings de conteúdo com nossos requisitos.
Briefings de conteúdo — aqui está minha tese sobre eles: um bom brief é vital para um conteúdo de alta qualidade. Os briefings servem como um roteiro que orienta a criação de cada parte do conteúdo. No entanto, eles são frequentemente esquecidos.
Como uma empresa de Marketing de Conteúdo, não podemos ignorar sua importância; no entanto, podemos ter chegado perto de cometer esse erro. Não por muito tempo, no entanto.
No início de 2023, refletimos sobre as instruções que orientariam claramente nossos redatores freelancers a produzir peças que realmente ressoassem com nosso público. Com esse espírito, renovamos nossos briefings de conteúdo.
Pessoalmente, senti um grande orgulho em nosso novo modelo de briefing e na abordagem meticulosa que adotamos ao preenchê-lo; mas o que os redatores freelancers pensaram sobre eles? Assim, esta questão tornou-se o ponto de partida da minha pesquisa.
Eu criei este formulário para coletar informações valiosas de nossos freelancers (da nossa base de redatores de língua inglesa), e suas respostas me fizeram perceber duas coisas principais:
nossos esforços de briefs de conteúdo estão valendo a pena;ainda temos espaço para melhorias e continuaremos fazendo isso.
Você está pronto para mergulhar em minhas descobertas? Eu recomendo que você fique por aqui porque elas são realmente interessantes e podem ajudá-lo a refinar seu processo de criação de briefings de conteúdo.
Informações valiosas dos freelancers sobre nossos briefings de conteúdo
Entre os entrevistados, apenas um começou a escrever para a Rock Content em 2023, enquanto os demais estão conosco há pelo menos um ano. Esse período permitiu que eles comparassem nossos briefs antigos com os novos e aprimorados.
Para começar, gostaria de compartilhar a opinião dos redatores sobre o quanto a qualidade do briefing impacta o processo de escrita. Aqui está o que eu descobri:
(Tradução) Em uma escala de 1 a 5, sendo 1 “muito pouco” e 5 “bastante”, o quanto a qualidade do briefing impacta no processo de escrita?
Algumas de suas observações sobre este tópico incluíram:
“O brief une o que os clientes querem com o que escrevo. Se não estiver claro, deixa muito para a minha interpretação. Quando isso acontece, o cliente raramente consegue a peça que imaginou”.
“Um bom brief torna a escrita de um artigo fácil e simples. […] Um brief ruim me deixa mais confuso e inseguro sobre o que precisa ser incluído e quais legendas e títulos deixarão o cliente satisfeito com o resultado do blog”.
“Refiro-me constantemente aos briefs de conteúdo enquanto escrevo e, muitas vezes, copio/colo palavras-chave, links necessários e pontos importantes solicitados em um documento separado para que eu possa riscar cada um deles ao incluí-los. Quanto mais direção houver, mais fácil será para mim planejar mentalmente a peça e montá-la enquanto trabalho nela”.
“Isso é mais específico para novos clientes do que para Rock Content. Sem um entendimento completo do escopo de marketing dos clientes e do estágio da jornada do cliente, ter as informações adicionais no brief é fundamental para o sucesso. Além disso, ter as diretrizes de tom e voz disponíveis nele ajuda a garantir que o conteúdo que ofereço se combine perfeitamente com seus outros recursos de marketing”.
“Se o brief não estiver claro, é um jogo de adivinhação para entregar o que você deseja. Também é menos útil e leva muito tempo, quando há tanta informação que preciso vasculhar para encontrar as partes de que realmente preciso”.
Como mencionei antes, briefings de conteúdo são como roteiros, e fico feliz que os freelancers reconheçam isso. Agora, vamos explorar algumas outras perguntas do formulário.
Perguntas fechadas
Uma das mais importantes foi: Você notou alguma melhora nos briefs que recebeu durante os meses de abril e maio [quando as mudanças foram implementadas] em relação aos anteriores?
80% dos redatores freelance notaram algum tipo de melhora nos briefings, dentre eles 50% notaram muita melhora.
Também perguntei aos entrevistados sobre a clareza de nossos briefing de conteúdo, usando uma escala de classificação de 1 a 5. Uma classificação de 1 significava “nada claro”, enquanto uma classificação de 5 significava “muito claro”.
Curiosamente, nenhum dos entrevistados classificou os briefings como 1 ou 2, e a maioria de 60% deu a eles uma classificação máxima de 5 no item clareza.
Também fiquei curiosa para saber se os novos briefs proporcionaram um entendimento profundo do tema a ser abordado, 40% votaram “todos” e 60% votaram “a maioria”.
(Tradução) Sim, todos / Sim, a maioria / Não, a maioria não estava claro / Não, nenhum estava claro
Em seguida, pedi aos redatores que indicassem seu nível de concordância com a seguinte afirmação: Houve insights ou orientações fornecidas sobre a intenção do usuário, ou sobre as necessidades do público?. Aqui está a resposta deles: