Nessa história, o Meta (META) de Mark Zuckerberg construiu sua carreira na ideia de que você tem amigos. Agora ele está preocupado que você não tenha o suficiente, então ele gostaria de inventar alguns para você.
O cofundador do Facebook recentemente disse ao podcaster Dwarkesh Pate que “o americano médio tem menos de três amigos”. Ele provavelmente se refere a um estudo do Pew Research de 2023 que descobriu que 40% dos americanos adultos têm três ou menos amigos; esse número inclui 8% que disseram não ter nenhum, enquanto 38% têm cinco ou mais.
Zuckerberg acredita que os chatbots de IA são a solução para a epidemia de “Bowling Alone”. Às vezes é difícil se conectar com pessoas reais na vida real; os chatbots estão sempre lá.
O CEO da Meta também destacou o potencial em terapeutas de IA, uma ideia que existe há 60 anos, desde o desenvolvimento do programa ELIZA no MIT. Desenvolvimentos recentes têm sido promissores: um artigo acadêmico de fevereiro de 2025 na PLOS disse que “as respostas escritas pelo ChatGPT foram classificadas mais altas do que as respostas do terapeuta [humano]”.
No entanto, as exceções podem ter consequências fatais. Atualmente, existem dois processos judiciais pendentes contra a Character.AI, ambos envolvendo casos em que um chatbot se passava por terapeuta; um envolvendo um menino de 14 anos que morreu por suicídio e o outro envolvendo um menino autista de 17 anos que se tornou violento com os pais. Um dos pais disse ao New York Times que ela acredita que essas ferramentas de IA devem ser testadas em ensaios clínicos e supervisionadas pela FDA.
Ter Zuckerberg elogiando os chatbots da Meta como uma panaceia psicológica é problemático para alguns pesquisadores, que observam a história duvidosa da empresa com a privacidade de dados remontando ao escândalo Cambridge Analytica e ao rastreamento de usuários em diversos sites. Os usuários já fornecem uma ampla gama de informações pessoais à Meta – mas o tipo extraído de um chatbot curioso levanta todos os tipos de bandeiras vermelhas.
“A pesquisa recente mostra que é tão provável compartilhar informações íntimas com um chatbot quanto com outros humanos”, escreveu Uri Gal, professor de sistemas de informações comerciais da Universidade de Sydney, em um artigo para The Conversation. Alguns o usam para falar com os mortos. Alguns desenvolvem delírios espirituais cultistas, relatou a Rolling Stone esta semana.
“Essas interações pessoais são um tesouro para uma empresa cuja receita depende de saber tudo sobre você”, escreveu Gal, então “quando a IA da Meta diz que foi ‘construída para conhecê-lo’, devemos levar isso a sério e proceder com a devida cautela”.
Na semana passada, o ChatGPT da OpenAI pediu desculpas por uma atualização que fez com que seu chatbot elogiasse qualquer coisa que o usuário dissesse, o que resultou em fornecer conselhos extremamente ruins. Em um comunicado, a OpenAI disse que estava “refinando técnicas básicas de treinamento e prompts do sistema para direcionar explicitamente o modelo para longe da adulação”.
O Wall Street Journal (NWSA) relatou em abril que a Meta removeu propositalmente limites em seus produtos de chatbot em 2023 para permitir o tipo de jogo de interpretação que sites muito menos conservadores estavam promovendo. Os funcionários da Meta estavam preocupados com a nova capacidade dos chatbots de não apenas se engajar em sexo fantástico, mas de incentivar isso. O mais alarmante é que isso pode acontecer independentemente da idade do usuário ou da idade alegada do chatbot, como no personagem “Submissive Schoolgirl”.
Embora a Meta tenha rejeitado as reportagens do Journal, ela impôs restrições de idade e fez outras alterações em seus produtos depois de ser apresentada com as descobertas. Em um comunicado à publicação, a empresa escreveu: “Agora tomamos medidas adicionais para ajudar a garantir que outras pessoas que desejam passar horas manipulando nossos produtos em casos de uso extremo terão ainda mais dificuldade”.
Meghana Dhar, ex-executiva do Instagram, disse nas redes sociais na semana passada que os chatbots de IA da Meta são “uma mina de ouro de dados” e uma reação ao declínio do engajamento. “Esses aplicativos precisam de estímulos de dopamina para seus usuários”, disse ela, e os chatbots são uma tentativa de reconstruir “a aderência escorregadia da Meta na economia da atenção”.
No entanto, o primeiro trimestre de 2025 da Meta teve US$ 42 bilhões em vendas, um crescimento de 16% – acima das expectativas – e não mostrou sinais de declínio. Será solitário no topo?
