É hora de alertar seus amigos e familiares que têm acesso às contas do Disney+, Hulu e ESPN+. A Casa do Mickey está oficialmente avisando aos clientes malvados baseados nos EUA que ousam compartilhar suas senhas. A Netflix já começou a reprimir o compartilhamento de senhas no ano passado, então era apenas questão de tempo para que outros serviços de streaming seguissem o exemplo.
Se você está pagando mensalmente para ter o privilégio de assistir a todos os seus filmes favoritos da Pixar ou a temporada mais recente de “The Bear”, então até 14 de março, a Disney restringirá sua conta a você e a seu domicílio imediato.
Os clientes da Hulu receberam um e-mail na quarta-feira informando que a empresa está “adicionando limitações ao compartilhamento de sua conta fora de sua casa e explicando como podemos avaliar sua conformidade com essas limitações”. Essas atualizações no contrato de assinante da empresa dizem: “Você não pode compartilhar sua assinatura fora de sua casa”, em que a palavra “casa” se refere à “residência pessoal principal” e a todas as pessoas que moram lá. A Disney detém uma participação controladora na Hulu e eventualmente planeja fundir ambas em um único aplicativo de streaming.
Mas a Hulu não para por aí. Diferentemente da Netflix, que utiliza os endereços IP dos clientes para determinar se uma conta está acessando a conta fora de casa regular, a Hulu diz que vai analisar os hábitos de visualização dos usuários e pode até banir contas se a empresa descobrir que o cliente compartilha sua senha com um amigo. A Hulu atualizou seu contrato de assinante em 25 de janeiro, embora versões anteriores dos termos de serviço da Hulu não mencionassem o compartilhamento de conta ou até mesmo a palavra “domicílio” de forma alguma.
O Disney tem falado sobre essa repressão ao compartilhamento de senhas desde agosto passado. Em novembro, a Disney apertou seu punho enorme e branco em torno dos usuários canadenses, o que significava que era apenas questão de tempo até o gigante da mídia chegar aos seus demais usuários na América do Norte.
Os maiores streamers estão competindo pelo prêmio de anticustomer mais potente. A Netflix acabou com o compartilhamento de senhas em sua plataforma no ano passado. Apenas nesta semana, o Prime Video finalmente implementou seu plano de adicionar anúncios ao seu serviço de streaming por padrão, exigindo que os clientes gastem mais para receber o mesmo serviço que antes.
Disney observou o sucesso da Netflix desde o controle de compartilhamento de senhas e pensou que também poderia aumentar o número de assinantes se forçasse os que se aproveitam a sair da plataforma. Ainda assim, o Disney+ é uma fera diferente da Netflix. Dados da empresa analista de streaming Antenna mostram que muito mais pessoas estão cancelando suas assinaturas da Disney e Hulu a cada mês em comparação com a Netflix. Este “churn”, que é descrito como a relação de cancelamentos por mês em comparação com os assinantes no final do mês anterior, flutuou muito mais nos últimos meses de 2023, enquanto a taxa de churn da Netflix permaneceu estável.
Essencialmente, há muito mais pessoas cancelando, e eventualmente reativando, suas contas do Disney+ e Hulu do que da Netflix. A Disney relatou que o número de seus principais assinantes aumentou cerca de 3,3 milhões no final do último trimestre de 2023, para mais de 150 milhões de assinantes. Compare isso com os 13,1 milhões de novos usuários relatados pela Netflix no final do ano passado. A Disney está desesperada para aumentar seus números e acredita que seguir o líder do maior serviço de streaming do mundo será a solução.
