O Brasil é o país com o maior número de ligações indesejadas no mundo, de acordo com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Em média, cada brasileiro recebe cerca de 33 chamadas de spam por mês.
Para resolver esse problema, o aplicativo Truecaller implementou tecnologias baseadas em Inteligência Artificial (IA) no sistema, prometendo bloquear as tentativas de contato antes mesmo de ocorrerem.
Mesmo sem a IA, é possível bloquear ligações indesejadas manualmente. Através do Truecaller, por exemplo, é possível restringir os contatos da base de dados do aplicativo, mas é necessário que os usuários denunciem o número para que ele seja incluído na lista.
Com o auxílio da IA, o Truecaller pretende tornar o processo de bloqueio de contatos mais rápido e simples, mesmo antes da primeira ligação. Por enquanto, o recurso “Max”, que utiliza inteligência artificial para bloquear chamadas consideradas spam, está disponível apenas em celulares Android.
Mesmo que os usuários não incluam um número na base de dados, o contato pode ser bloqueado pela IA se for identificado como spam.
Atualmente, a função Max do Truecaller é exclusiva para usuários premium, com assinaturas variando de R$ 8,99 por mês a R$ 299 por ano, dependendo do número de usuários cobertos.
Para ativar o bloqueio de ligações indesejadas por IA no Truecaller, é necessário ter o aplicativo atualizado e ser assinante de um dos planos premium. Basta seguir os passos indicados no aplicativo para ativar o recurso.
Além do recurso Max, o Truecaller oferece um assistente de IA que auxilia no rastreamento de chamadas para entender o motivo da ligação, com algoritmos testados em diferentes regiões para melhorar a precisão.
É importante ressaltar que o recurso não funciona em dispositivos iPhone, já que a Apple não permite o bloqueio automático de chamadas pelo Truecaller ou outros serviços de identificação no iOS. Para usuários de iPhone, o aplicativo oferece um serviço mais básico baseado no CallKit.
Além do Truecaller, os cidadãos brasileiros também podem contar com o serviço Não Me Perturbe da Anatel para bloquear chamadas indesejadas. O Giz Brasil publicou um guia mostrando como incluir o número no Não Me Perturbe e bloquear telemarketing de operadoras de TV, internet e telefone.
