O Brasil é o país com o maior número de chamadas indesejadas no mundo, de acordo com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Em média, cada brasileiro recebe cerca de 33 chamadas de spam por mês.
Para resolver esse problema, o aplicativo Truecaller implementou tecnologias alimentadas por Inteligência Artificial (IA) em seu sistema, prometendo bloquear tentativas de contato antes mesmo que elas aconteçam.
Atualmente, é possível bloquear ligações indesejadas manualmente, sem o uso de IA. Através do próprio Truecaller, é possível restringir contatos da base de dados do aplicativo, porém, é necessário que os usuários da plataforma denunciem o número para que ele seja adicionado à lista.
Com o auxílio da IA, o Truecaller deseja facilitar e acelerar o processo de bloqueio de contatos, mesmo antes da primeira ligação. Disponível apenas em celulares Android por enquanto, o recurso “Max” utiliza inteligência artificial para bloquear chamadas que não são de contatos aprovados ou que são identificadas como spam pelo modelo.
Em resumo, mesmo que os usuários do Truecaller não incluam o número na base de dados, o contato pode ser bloqueado caso a IA identifique como possível spam.
Atualmente, a função Max do Truecaller está disponível apenas para usuários premium, com assinaturas que variam de R$ 8,99 por mês a R$ 299 por ano, dependendo do plano escolhido.
Para ativar o bloqueio de chamadas indesejadas por IA no Truecaller, é necessário ter a versão mais recente do aplicativo e ser assinante de um dos planos premium. Basta seguir os passos indicados no aplicativo para ativar o recurso.
Além do recurso Max, o Truecaller também conta com um assistente de IA que rastreia chamadas para entender o motivo da ligação, sendo aprimorado com feedback dos usuários para melhorar a precisão.
É importante destacar que o recurso só está disponível para celulares Android, já que a Apple não permite que aplicativos como o Truecaller bloqueiem chamadas automaticamente no iOS. Para usuários de iPhone, o aplicativo oferece um serviço mais básico baseado no CallKit.
Além do Truecaller, os cidadãos brasileiros também podem contar com o serviço “Não Me Perturbe” da Anatel para bloquear chamadas indesejadas. O Giz Brasil publicou um guia com instruções sobre como incluir o número no “Não Me Perturbe” e bloquear chamadas de telemarketing de operadoras de TV, internet e telefone.
