Seu provedor de serviços de internet pode ter uma boa ideia de em quem você pretende votar nas eleições de 2024, bem como do gênero da última pessoa com quem você dormiu – e está guardando essas informações para depois. Grandes provedores de internet, como o Xfinity da Comcast, acumulam mais dados reveladores do que os usuários podem inicialmente perceber.
Por exemplo, os clientes da Xfinity são automaticamente incluídos para permitir que a empresa armazene informações pessoais sensíveis. Isso pode incluir sua “raça, etnia, filiações políticas ou crenças filosóficas”, de acordo com o site da Xfinity. Sua orientação sexual, status de imigração, informações biométricas e localização precisa também são considerados como dados sensíveis. Embora a Comcast não venda essas informações, a empresa utiliza os dados sensíveis de diversas maneiras, como para exibir anúncios e recomendações personalizadas.
Existem muitos motivos para se preocupar com esse tipo de coleta de dados. A Xfinity foi recentemente hackeada; os dados pessoais de mais de 30 milhões de clientes foram roubados em outubro do ano passado, mas a violação foi revelada pela empresa aos usuários dois meses depois. (Definitivamente mude sua senha da Xfinity agora e ative a autenticação em duas etapas se ainda não tiver feito isso).
A boa notícia é que você pode tomar medidas para optar por não armazenar os dados da Comcast – embora haja limitações sobre até onde vão as opções de privacidade. Além disso, se você mora em um estado com legislação de privacidade suplementar, então você pode ter o direito de solicitar e receber mais detalhes sobre os dados coletados.
Como Alterar Suas Configurações de Informações Pessoais Sensíveis
Você não precisa fazer login no site da Xfinity com seu nome de usuário e senha para fazer essa alteração nas configurações, mas esteja avisado: você será solicitado a fornecer seu e-mail, número de telefone e localização.
Comece visitando o Centro de Privacidade da Xfinity e role até “Revisar suas preferências de privacidade”. Em seguida, clique em “Gerenciar suas informações” e analise todas as opções disponíveis para ter uma ideia melhor de suas escolhas. Encontre a seção “Preferências de informações pessoais sensíveis” e escolha “Revisar configurações”.
Esta próxima etapa às vezes era bastante lenta para carregar durante meus testes, então um pouco de paciência pode ser necessária. Quando ela finalmente aparecer, preencha o formulário e clique em “Continuar”. Você pode ser solicitado a confirmar o endereço fornecido. Por fim, depois de todos esses cliques, localize o interruptor rotulado “Armazenamento e uso de informações pessoais sensíveis” que aparece na última página e desligue-o.
Vale ressaltar uma ressalva crucial da Comcast sobre como a configuração funciona. O detalhe é que esse interruptor afeta o uso de seus dados pessoais apenas nos sistemas de publicidade, marketing e recomendações da Comcast. “Mesmo quando desligado, ainda podemos usar suas informações pessoais sensíveis para determinados fins, incluindo a prestação de seus serviços, fins de segurança e monitoramento de fraudes”, diz um aviso logo abaixo do interruptor. Embora alguma coleta de dados possa ser necessária para operar serviços básicos, a falta de controle granular e acessível sobre o que é armazenado é decepcionante.
Dependendo de onde você mora nos EUA, você pode saber mais sobre o que a Comcast armazena e limpar as informações. Nos cinco estados a seguir, você tem o direito de receber mais detalhes sobre os dados que a Xfinity coleta sobre você: Califórnia, Colorado, Connecticut, Utah e Virgínia. Residindo aqui, você tem o direito de receber detalhes sobre os dados coletados e ter informações pessoais excluídas. Seu direito de corrigir informações imprecisas também está codificado em todos esses estados, exceto em Utah.
Qualquer pessoa pode tecnicamente preencher o formulário e fazer a solicitação, independentemente da localização, mas você pode não receber uma resposta real se morar em um local sem as proteções legais. Mesmo nos estados onde você está legalmente protegido, esteja preparado para esperar. A Comcast pode levar até um mês para processar solicitações de clientes da Xfinity e o notificará se o processo acabar se prolongando ainda mais.
