O Bank of America está direcionando US$ 4 bilhões para novas tecnologias este ano, incluindo aprimoramentos em suas ferramentas de inteligência artificial para clientes e consultores, disse o CEO Brian Moynihan na terça-feira.
“A inteligência artificial passou de ideias de economia de custos para o aprimoramento da qualidade de nossas interações com os clientes”, disse Moynihan em uma ligação com analistas. Ele destacou o consultor de IA e a ferramenta de insights para clientes do banco, que, segundo ele, entregou mais de seis milhões de insights até agora este ano para consultores financeiros.
Os grandes bancos estão apostando tudo na IA, desde contratação de talentos até introdução de ferramentas e assistentes alimentados por IA, e adoção de centenas de novos casos de uso em seus muitos negócios – com mais ainda em desenvolvimento.
O Bank of America, o segundo maior banco dos EUA com US$ 3,26 trilhões em ativos, diz que gasta US$ 12 bilhões anualmente em tecnologia como um todo, direcionando um quarto disso para uma série de novas iniciativas tecnológicas em 2024. A assistente virtual do banco, Erica, atingiu 2 bilhões de interações em abril, com os clientes do banco interagindo com ela aproximadamente dois milhões de vezes por dia.
O banco ocupa o 15º lugar no Índice de IA Evidente, que avalia a preparação para IA dos maiores bancos ao redor do mundo. Isso coloca-o atrás de concorrentes como JPMorgan Chase, Wells Fargo, Goldman Sachs e Citigroup.
Resultados fortes no segundo trimestre
O Bank of America superou as estimativas de Wall Street no segundo trimestre, impulsionando suas ações com orientação otimista para o restante do ano.
Dado o seu grande negócio bancário de varejo, o Bank of America é o mais sensível de todos os seus pares às receitas de juros líquidas (NII). Seu NII foi de US$ 13,7 bilhões, uma queda de 3% em relação aos US$ 13,83 bilhões no segundo trimestre de 2023, informou antes da abertura dos mercados na terça-feira. Mas Alastair Borthwick, diretor financeiro do banco, tranquilizou os investidores durante a ligação de resultados de terça-feira, dizendo que o segundo trimestre foi um “mínimo” de NII.
O banco elevou sua orientação sobre o indicador, que é a principal forma como os bancos ganham dinheiro, para US$ 14,5 bilhões para o ano, à medida que espera que os níveis de NII aumentem pelo restante do ano.
O estoque do Bank of America subiu 3,5% na terça-feira de manhã.
A empresa viu US$ 25,4 bilhões em receita, ligeiramente acima dos US$ 25,2 bilhões no mesmo trimestre do ano passado, disse a empresa na terça-feira. Isso também superou as estimativas de receita dos analistas de US$ 25,22 bilhões, de acordo com dados compilados pela FactSet.
No entanto, o lucro líquido caiu quase 7% para US$ 6,9 bilhões em relação aos US$ 7,4 bilhões do ano anterior. Apesar da queda, os lucros superaram os US$ 6,41 bilhões projetados por Wall Street.
