Call Centers Introduzem Inteligência Artificial de ‘Cancelamento de Emoção’ como um ‘Escudo Mental’ para Trabalhadores
Funcionários do call center têm empregos notoriamente desagradáveis. Eles lidam com perguntas de clientes insatisfeitos o dia todo e só podem responder com jargões corporativos. Muitos esperam que a inteligência…