Nesta história, à medida que a Salesforce lança a última iteração de sua plataforma Agentforce e planeja contratar milhares a mais de vendedores para vendê-la, alguns analistas finalmente estão convencidos de que a empresa de nuvem está abrindo caminho para a inteligência artificial.
O CEO da Salesforce, Marc Benioff, disse em um evento da empresa em São Francisco na terça-feira que irá “adicionar mais alguns milhares de vendedores para ajudar a vender” a nova versão de sua plataforma Agentforce, informou a CNBC. Benioff disse que a empresa abriu 2.000 posições, o dobro do número que ele havia mencionado à Bloomberg no mês passado.
Também na terça-feira, a Salesforce lançou o Agentforce 2.0, uma atualização de seu sistema de inteligência artificial que utiliza agentes de IA autônomos para suportar funções empresariais. Novos recursos incluem integração à sua rede de mensagens Slack, software aprimorado de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e maior precisão.
“O Agentforce 2.0 leva nossa plataforma revolucionária de trabalho digital Salesforce a outro nível, com novos recursos de raciocínio, integração e personalização que potencializam os agentes autônomos com níveis inéditos de inteligência, precisão e exatidão”, disse Benioff em comunicado.
Ele acrescentou que a demanda pelo Agentforce tem sido “surpreendente” e que “nenhuma outra empresa chega perto de oferecer essa solução completa de IA para empresas.”
Os pesquisadores da Wedbush, liderados por Dan Ives, disseram em um comunicado que a Salesforce estará “entrando na festa da IA em 2025” com esses anúncios. Os analistas afirmaram que o Agentforce 2.0 “pretende permitir que a IA execute ações avançadas para humanos, com camadas de confiança elevadas construídas para os agentes, pavimentando o caminho para uma nova era de trabalho digital.”
E a Wedbush acredita que o foco da Salesforce em CRM, que ajuda as empresas a construir e melhorar relacionamentos com os clientes, está bem posicionado “para capturar sua parcela justa da expansão de mercado à medida que a fase de monetização da IA” catalisa o crescimento.
Nos próximos 12 a 18 meses, a Wedbush diz que o CRM apresenta uma oportunidade de mercado de trabalho digital de US $ 7 trilhões, tornando-se “um claro beneficiário de segunda derivada da Revolução da IA” que poderia adicionar aproximadamente $80 por ação.
As ações da Salesforce subiram quase 3% nas negociações pré-mercado de quarta-feira. As ações fecharam em baixa de 1,75% na terça-feira, a US $ 350,97 por ação. A Wedbush manteve sua classificação de desempenho superior na empresa e seu preço-alvo de 12 meses de US $ 425 por ação.
