A Amazon vai remover a tecnologia “Just Walk Out” de seus mercados Amazon Fresh nos Estados Unidos. A decisão foi motivada pela descoberta de que o sistema automatizado da empresa contava com a assistência de funcionários da Índia para garantir o checkout correto dos clientes. A presença desses funcionários foi justificada como necessária para anotar imagens de vídeo e melhorar o modelo de aprendizado de máquina.
A tecnologia foi lançada em 2016 como uma grande inovação da Amazon, mas enfrentou problemas como demora no envio de recibos aos clientes e custos elevados com scanners e câmeras de vídeo nas lojas. Além disso, a equipe de tecnologia de lojas físicas da Amazon Web Services sofreu cortes de empregos.
A Amazon agora está investindo no “carrinho inteligente” Dash Carts e balcões de autoatendimento nas lojas Amazon Fresh. O Just Walk Out permanecerá apenas em algumas lojas do Reino Unido e nas conveniências Amazon Go, com a alegação de que a maioria das vendas com a tecnologia não precisou de revisores humanos.
