A Amazon está retirando a tecnologia “Just Walk Out” de seus mercados Amazon Fresh nos Estados Unidos. A mudança é devido à descoberta de que o sistema automatizado não era totalmente feito por inteligência artificial, contando com a assistência de funcionários da Índia para garantir o checkout correto dos clientes.
De acordo com um porta-voz da Amazon, a presença dos funcionários era necessária para anotar imagens de vídeo e melhorar o modelo de aprendizado de máquina subjacente. A tecnologia foi lançada em 2016 como uma inovação da Amazon, mas enfrentou problemas, como a demora no envio de recibos aos clientes e altos custos com scanners e câmeras de vídeo.
A empresa está agora investindo no “carrinho inteligente” Dash Carts e em balcões de autoatendimento para os não membros da Amazon nas lojas Amazon Fresh. O Just Walk Out continuará em algumas lojas no Reino Unido e nas conveniências Amazon Go. A Amazon alega que a informação sobre a necessidade de revisores humanos com a tecnologia em 2022 é imprecisa.
