A Amazon está eliminando suas lojas de supermercado sem caixas, com a tecnologia “Just Walk Out”, como foi relatado pelo The Information na terça-feira. A vice-presidente sênior de lojas de supermercado da empresa diz que estão abandonando o Just Walk Out, que se baseava em câmeras e sensores para rastrear o que as pessoas estavam levando da loja.
Um pouco mais da metade das lojas da Amazon Fresh estão equipadas com o Just Walk Out. A tecnologia permite que os clientes pulem o caixa completamente, escaneando um código QR ao entrar na loja. Embora parecesse totalmente automatizado, o Just Walk Out contava com mais de 1.000 pessoas na Índia assistindo e rotulando vídeos para garantir checkouts precisos. Os caixas simplesmente foram movidos para fora do local, e eles o observavam enquanto você fazia suas compras.
Em vez disso, a Amazon está se movendo em direção aos Dash Carts, um scanner e tela incorporados em seu carrinho de compras, permitindo que você faça o checkout enquanto faz compras. Estes oferecem uma solução mais confiável do que o Just Walk Out. As lojas da Amazon Fresh também terão caixas de autoatendimento a partir de agora, para pessoas que não são membros da Amazon.
“Estamos lançando Amazon Dash Cart, nossos carrinhos de compras inteligentes,” disse um porta-voz da Amazon ao Gizmodo. A Amazon confirmou que esta funcionalidade está substituindo sua tecnologia Just Walk Out nas lojas existentes.
O Just Walk Out foi introduzido em 2016, apresentando a maior e mais audaciosa inovação da Amazon nas compras de supermercado. A tecnologia parecia incrível, mas houve alguns contratempos. Muitas vezes levava horas para os clientes receberem recibos após sair da loja, em grande parte porque os caixas externos estavam revendo vídeos e atribuindo itens a diferentes clientes. O sistema de scanners e câmeras de vídeo em cada loja também é incrivelmente caro.
A Amazon Fresh, a loja de supermercado da gigante do comércio eletrônico lançada pela primeira vez em 2007, tem pouco mais de 40 locais nos Estados Unidos. A empresa também é proprietária da Whole Foods, e muitos dos experimentos da Amazon Fresh são vistos como precursores da grande rede.
A empresa estaria mantendo a tecnologia Just Walk Out em um pequeno número de lojas Fresh no Reino Unido e em algumas de suas lojas de conveniência Amazon Go. A Amazon também implementou a tecnologia Just Walk Out em vários estádios de beisebol ao redor do país. Não está claro se esses locais manterão a tecnologia.
A Amazon está tentando se expandir ainda mais no espaço de supermercados para crescer em um mercado bilionário adicional. Embora seja proprietária da Whole Foods, a gigante do comércio eletrônico ainda não compete com gigantes alimentares como Walmart, Costco e Kroger. A ênfase da Amazon em se afastar de testes caros como o Just Walk Out pode ser um sinal de que a empresa está procurando expandir ainda mais sua presença como supermercado.
