A Amazon está encerrando suas lojas de supermercado sem caixas com a tecnologia “Just Walk Out”, como foi relatado pela The Information na terça-feira. O vice-presidente sênior de lojas de supermercado da empresa disse que estão se afastando do Just Walk Out, que dependia de câmeras e sensores para rastrear o que as pessoas estavam levando da loja.
Pouco mais da metade das lojas Amazon Fresh estão equipadas com o Just Walk Out. A tecnologia permite que os clientes pulem o caixa completamente escaneando um código QR ao entrar na loja. Apesar de parecer completamente automatizado, o Just Walk Out contava com mais de 1.000 pessoas na Índia assistindo e rotulando vídeos para garantir checkouts precisos. Os caixas foram simplesmente transferidos para outro local, e eles observavam você enquanto fazia compras.
Em vez disso, a Amazon está avançando para os Dash Carts, onde um scanner e uma tela estão embutidos no carrinho de compras, permitindo que você pague enquanto faz compras. Esses oferecem uma solução mais confiável do que o Just Walk Out. As lojas Amazon Fresh também terão caixas de autoatendimento a partir de agora, para pessoas que não são membros da Amazon.
“Estamos lançando o Amazon Dash Cart, nossos carrinhos de compras inteligentes”, disse um porta-voz da Amazon ao Gizmodo. A Amazon confirmou que essa funcionalidade está substituindo sua tecnologia Just Walk Out nas lojas existentes.
O Just Walk Out foi introduzido em 2016, apresentando a maior e mais ousada inovação da Amazon nas compras de supermercado. A tecnologia parecia incrível, mas houve algumas falhas. Muitas vezes, os clientes levavam horas para receber os recibos depois de sair da loja, em grande parte porque os caixas remotos estavam revendo vídeos e atribuindo itens a diferentes clientes. O sistema de scanners e câmeras de vídeo em cada loja também é incrivelmente caro.
O Amazon Fresh, o supermercado on-line gigante que foi lançado pela primeira vez em 2007, possui pouco mais de 40 locais em todo os Estados Unidos. A empresa também é dona do Whole Foods, e muitos dos experimentos do Amazon Fresh são vistos como precursores para a grande cadeia.
A empresa está mantendo a tecnologia Just Walk Out em um pequeno número de lojas Fresh no Reino Unido e em algumas de suas lojas de conveniência Amazon Go. A Amazon também implementou a tecnologia Just Walk Out em vários estádios de beisebol ao redor do país. Não está claro se esses locais continuarão a utilizar a tecnologia.
A Amazon está tentando entrar ainda mais no espaço dos supermercados para crescer em outro mercado bilionário. Apesar de possuir o Whole Foods, o gigante do comércio eletrônico ainda não compete com gigantes do setor alimentício como Walmart, Costco e Kroger. A mudança da Amazon longe de testes caros como o Just Walk Out pode ser um sinal de que a empresa está buscando expandir ainda mais sua presença como um supermercado.
