A Amazon está gradativamente eliminando suas lojas de supermercado sem caixa com a tecnologia “Just Walk Out”, conforme relatado pela The Information nesta terça-feira. O vice-presidente sênior de lojas de supermercado da empresa diz que estão se afastando do Just Walk Out, que dependia de câmeras e sensores para rastrear o que as pessoas estavam levando da loja.
Pouco mais da metade das lojas Amazon Fresh estão equipadas com Just Walk Out. A tecnologia permite aos clientes pular o caixa completamente, escaneando um código QR ao entrar na loja. Embora parecesse totalmente automatizado, o Just Walk Out dependia de mais de 1.000 pessoas na Índia assistindo e rotulando vídeos para garantir checkouts precisos. Os caixas foram simplesmente transferidos para fora do local, e eles observavam você enquanto fazia compras.
Em vez disso, a Amazon está migrando para os “Dash Carts”, carrinhos de compras equipados com scanner e tela incorporados, permitindo que você pague enquanto faz compras. Eles oferecem uma solução mais confiável do que o Just Walk Out. As lojas Amazon Fresh também apresentarão caixas de autoatendimento daqui em diante, para pessoas que não são membros Amazon.
“Estamos lançando o Amazon Dash Cart, nossos carrinhos de compras inteligentes”, disse um porta-voz da Amazon ao Gizmodo. A Amazon confirmou que esse recurso está substituindo sua tecnologia Just Walk Out nas lojas existentes.
O Just Walk Out foi introduzido pela primeira vez em 2016, apresentando a maior e mais audaciosa inovação da Amazon nas compras de supermercado. A tecnologia parecia incrível, mas houve algumas falhas. Geralmente levava horas para os clientes receberem recibos depois de sair da loja, principalmente porque os caixas no exterior estavam revendo vídeos e atribuindo itens a diferentes clientes. O sistema de scanners e câmeras de vídeo em cada loja também é incrivelmente caro.
Amazon Fresh, a mercearia do gigante do comércio eletrônico lançada pela primeira vez em 2007, tem pouco mais de 40 locais nos Estados Unidos. A empresa também é proprietária da Whole Foods, e muitos dos experimentos do Amazon Fresh são vistos como precursores da grande cadeia.
A empresa estaria mantendo a tecnologia Just Walk Out em um pequeno número de lojas Fresh no Reino Unido e em algumas de suas lojas de conveniência Amazon Go. A Amazon também implementou a tecnologia Just Walk Out em diversos estádios ao redor do país. Não está claro se esses locais manterão a tecnologia.
A Amazon está tentando se consolidar ainda mais no espaço de supermercados para crescer em outro mercado bilionário. Embora seja dona da Whole Foods, o gigante do comércio eletrônico ainda não concorre com os gigantes do setor alimentício como Walmart, Costco e Kroger. A mudança da Amazon para longe de testes caros como o Just Walk Out pode indicar que a empresa está buscando expandir ainda mais sua presença como supermercado.
