A Amazon está eliminando gradativamente suas mercearias sem checkout com a tecnologia “Just Walk Out”, relatada pela primeira vez pelo The Information na terça-feira. O vice-presidente sênior de mercearias da empresa diz que estão se afastando do Just Walk Out, que dependia de câmeras e sensores para rastrear o que as pessoas estavam saindo da loja.
Pouco mais da metade das lojas Amazon Fresh estão equipadas com o Just Walk Out. A tecnologia permite aos clientes pular completamente o checkout escaneando um código QR ao entrar na loja. Embora parecesse completamente automatizado, o Just Walk Out dependia de mais de 1.000 pessoas na Índia assistindo e rotulando vídeos para garantir checkouts precisos. Os caixas foram simplesmente transferidos para outro local e observavam enquanto você fazia compras.
Em vez disso, a Amazon está caminhando em direção aos Carrinhos Dash, um scanner e uma tela embutidos no carrinho de compras, permitindo que você faça o checkout enquanto compra. Estes oferecem uma solução mais confiável do que o Just Walk Out. As lojas Amazon Fresh também terão balcões de autoatendimento a partir de agora, para pessoas que não são membros da Amazon.
“Estamos lançando o Amazon Dash Cart, nossos carrinhos de compras inteligentes”, disse um porta-voz da Amazon ao Gizmodo. A Amazon confirmou que esse recurso está substituindo sua tecnologia Just Walk Out nas lojas existentes.
O Just Walk Out foi introduzido em 2016, apresentando a maior e mais ousada inovação da Amazon em compras de supermercado. A tecnologia parecia incrível, mas houve algumas dificuldades. Muitas vezes, os clientes demoravam horas para receber recibos após sair da loja, em grande parte porque os caixas offshore estavam revendo vídeos e atribuindo itens a diferentes clientes. O sistema de scanners e câmeras de vídeo em cada loja também é incrivelmente caro.
A Amazon Fresh, a mercearia gigante de comércio eletrônico lançada em 2007, tem pouco mais de 40 localidades nos Estados Unidos. A empresa também é dona da Whole Foods, e muitos experimentos da Amazon Fresh são vistos como precursores para a grande cadeia.
A empresa está mantendo a tecnologia Just Walk Out em um pequeno número de lojas Fresh no Reino Unido e em algumas de suas lojas de conveniência Amazon Go. A Amazon também implementou a tecnologia Just Walk Out em vários estádios em todo o país. Não está claro se esses locais manterão a tecnologia.
A Amazon está tentando expandir ainda mais seu espaço no segmento de supermercados para crescer em outro mercado bilionário. Embora seja proprietária da Whole Foods, a gigante do comércio eletrônico ainda não concorre com gigantes alimentícios como Walmart, Costco e Kroger. O afastamento da Amazon de testes caros como o Just Walk Out pode ser um sinal de que a empresa está buscando expandir ainda mais sua presença como supermercado.
