Nesta história, o JPMorgan Chase introduziu um novo assistente de inteligência artificial para ajudar seus funcionários com tarefas diárias, incluindo redação de e-mails e relatórios.
O maior banco dos EUA em ativos desenvolveu o portal, conhecido como LLM Suite, que permite aos usuários acessar grandes modelos de linguagem (LLM), conforme relatado pela CNBC, citando pessoas com conhecimento dos planos. O software foi lançado com um modelo da OpenAI, a empresa por trás do chatbot de IA ChatGPT.
Mais de 60.000 funcionários, ou cerca de um quinto do total de funcionários do JPMorgan, já têm acesso ao LLM Suite, de acordo com a CNBC.
O JPMorgan se posicionou como um dos líderes em IA no setor bancário. A empresa contratou o chefe de pesquisa em IA em 2018 e desenvolveu mais de 400 casos de uso em várias funções do banco.
O presidente do JPMorgan, Daniel Pinto, estimou que os casos de uso de IA poderiam criar até US$ 1,5 bilhão em valor este ano.
Desde o início do boom de chatbots e IA generativa, o banco também procurou mitigar o uso de ferramentas não supervisionadas, que podem resultar em informações enganosas – e às vezes completamente inventadas. Em fevereiro de 2023, o JPMorgan se juntou a uma lista crescente de empresas que haviam proibido os funcionários de usar o modelo principal da OpenAI.
Wall Street abraçou a tecnologia emergente, introduzindo IA em várias de suas funções para ajudar a simplificar o trabalho dos funcionários. Morgan Stanley lançou o Debrief, uma assistente de IA generativa que participa das reuniões com consultores financeiros, resume pontos-chave, elabora e-mails e salva notas no Salesforce. O assistente é construído no GPT-4 da OpenAI.
Goldman Sachs também concluiu a implementação de sua própria plataforma de IA generativa, conhecida como GS AI Platform. O Google, por sua vez, forneceu seu modelo Gemini, bem como modelos de código aberto como Llama, da Meta. Já o Bank of America está direcionando US$ 4 bilhões para novas iniciativas de tecnologia, incluindo IA, em 2024. A assistente virtual do banco, Erica, atingiu 2 bilhões de interações em abril, com os clientes do banco interagindo com ela aproximadamente dois milhões de vezes por dia.
