Autoconhecimento: a Chave Para o Sucesso

A internet tornou obsoleta a ida às agências de viagens físicas. A inteligência artificial generativa poderia mais uma vez transformar a forma como as pessoas planejam e reservam suas viagens. A Booking.com lançou seu planejador de viagens de IA em junho de 2023, e os viajantes podem pesquisar, filtrar e obter respostas para suas perguntas de forma mais rápida. O CEO da Booking Holdings, Glenn Fogel, acredita que a tecnologia AI oferece muito mais do que está atualmente em discussão. Ele quer recriar o efeito de lidar com um ser humano por meio da IA. Antes dos sites de reserva online, os agentes de viagens procuravam destinos e itinerários com base nas necessidades conhecidas de seus clientes. Fogel acredita que a próxima iteração do planejador de viagens de IA da Booking será capaz de fazer exatamente isso e muito mais. Além disso, outra empresa da Booking, o OpenTable, anunciou que começará a usar o agente de IA da Salesforce para fornecer serviço ao cliente. Fogel acredita que a IA poderia eliminar completamente qualquer atrito entre clientes e restaurantes no futuro. Acredita-se que eventualmente você ligará para um restaurante e pensará que está falando com um ser humano, mas estará na verdade falando com um agente de IA que parece e age como um ser humano, mas nunca fica bravo e é sempre agradável.