Nesta História
O JPMorgan Chase introduziu um novo assistente de inteligência artificial para ajudar seus funcionários com tarefas diárias, incluindo redação de e-mails e relatórios.
O maior banco dos Estados Unidos em ativos desenvolveu o portal, conhecido como LLM Suite, que permite aos usuários acessar grandes modelos de linguagem (LLM), conforme relatado pela CNBC citando pessoas com conhecimento dos planos. O software foi lançado com um modelo da OpenAI, empresa por trás do chatbot de IA ChatGPT.
Mais de 60.000 funcionários, ou cerca de um quinto do total de funcionários do JPMorgan, já têm acesso ao LLM Suite, de acordo com a CNBC.
O JPMorgan se posicionou como um líder precoce em IA dentro da indústria bancária. A empresa contratou seu chefe de pesquisa em IA em 2018 e desenvolveu mais de 400 casos de uso em várias funções do banco.
O CEO Jamie Dimon está avançando a todo vapor quando se trata da adoção de IA. Em sua carta anual aos acionistas em maio, o banqueiro comparou o potencial transformador da tecnologia à imprensa e à máquina a vapor.
“Ao longo do tempo, antecipamos que nosso uso de IA tem o potencial de complementar virtualmente todos os empregos, bem como impactar a composição de nossa força de trabalho”, disse ele.
Mas isso não se aplica apenas a engenheiros e cientistas de dados na empresa. Mary Erdoes, chefe da divisão de gestão de ativos e patrimônio do JPMorgan, disse no dia do investidor do banco em maio que todo novo contratado receberá treinamento em IA.
Segundo Erdoes, os banqueiros do JPMorgan reduziram o tempo que passam “caçando e picando” usando IA para buscar informações sobre investimentos potenciais. Isso ajudou a economizar entre duas e quatro horas de trabalho por dia para alguns analistas, disse ela.
O presidente do JPMorgan, Daniel Pinto, estimou que os casos de uso de IA poderiam criar até US$ 1,5 bilhão em valor este ano.
Desde o início do boom de chatbots e IA generativa, o banco também buscou mitigar o uso de ferramentas não supervisionadas, que podem resultar em informações enganosas – e às vezes totalmente inventadas. Em fevereiro de 2023, o JPMorgan se juntou a uma lista crescente de empresas que haviam proibido os funcionários de usar o modelo de destaque da OpenAI.
IA na Rua
Wall Street abraçou a tecnologia emergente, introduzindo IA em várias de suas funções para ajudar a simplificar o trabalho dos funcionários.
Em junho, o Morgan Stanley lançou o Debrief, um assistente de IA generativo que participa das reuniões de consultores financeiros com o consentimento do cliente, destaca itens de ação, resume pontos-chave, redige e salva notas em Salesforce. O assistente é baseado no GPT-4 da OpenAI.
Vince Lumia, chefe dos segmentos de clientes da gestão de patrimônio do Morgan Stanley, disse que a ferramenta “impulsiona uma eficiência imensa no dia-a-dia dos consultores, permitindo mais tempo para o envolvimento significativo com seus clientes”.
O Goldman Sachs também concluiu a introdução de sua própria plataforma de IA generativa, conhecida como GS AI Platform, que amplia a plataforma de aprendizado de máquina existente do banco de investimento que dá aos desenvolvedores acesso selecionado a modelos de IA, conforme relatado pelo The Wall Street Journal.
O Goldman, que também baniu o uso do ChatGPT, se associou à Microsoft, apoiadora da OpenAI, para acessar os modelos GPT-3.5 e GPT-4, Google para seu modelo Gemini, bem como modelos de código aberto como o Llama da Meta.
E o Bank of America, o segundo maior banco dos Estados Unidos em ativos, está direcionando US$ 4 bilhões para novas iniciativas de tecnologia, incluindo IA, em 2024. A assistente virtual do banco, Erica, alcançou 2 bilhões de interações em abril, com os clientes do banco interagindo com ela aproximadamente dois milhões de vezes por dia.
