AI vai estar em todos os cantos e recantos – Grandes bancos estão investindo pesado em AI

Os bancos entraram na corrida da inteligência artificial e estão progredindo rapidamente para transformar essa tecnologia em uma característica fundamental em suas práticas comerciais. As instituições financeiras estão introduzindo chatbots gerativos de IA, contratando executivos focados em IA e adotando centenas de novos casos de uso, com ainda mais em desenvolvimento, tudo a uma velocidade impressionante. A tecnologia de IA generativa desempenhará pelo menos parte de cada função realizada pelo setor bancário em um futuro não muito distante. Estima-se que haverá alguns anos antes de atingirmos esse ponto de inflexão. O longo prazo é que a IA estará presente em todos os aspectos dos bancos. A Index de IA da Evident classifica o progresso dos 50 maiores bancos do mundo à medida que incorporam e avançam na IA, usando quatro métricas: talento, inovação, liderança e transparência. O JPMorgan Chase, que contratou seu chefe de pesquisa em IA em 2018 e liderou o uso avançado de IA no setor bancário, conquistou o primeiro lugar no ranking por duas vezes consecutivas. Enquanto os investimentos de bilhões de dólares que os maiores bancos estão fazendo no desenvolvimento de IA hoje provavelmente não começarão a dar frutos por muitos anos, nos últimos trimestres os executivos bancários deixaram claro que suas instituições estão levando o desenvolvimento de IA a sério e são competitivas com seus pares. Os bancos que implementam a AI revolucionarão a forma como realizam funções básicas. O aprendizado de máquina nos bancos não é algo novo. As instituições financeiras têm usado essas ferramentas para estruturação e análise de dados há mais de duas décadas. No entanto, o crescimento do poder das tecnologias de IA ajudou os bancos a usá-la em uma variedade maior de funções, incluindo interação direta com os clientes. E quanto mais os bancos usam a IA, mais os acionistas parecem aprovar. A pesquisa preliminar da Evident mostra que os bancos mais bem classificados em seu Índice de IA – JPMorgan, Capital One, Royal Bank of Canada, Wells Fargo e UBS, observaram um aumento quase 34% ano-a-ano em seus preços das ações. Mousavizadeh espera que esses ganhos desproporcionais continuem à medida que as instituições líderes ampliam a lacuna entre elas e aquelas que não adotaram a tecnologia. Os bancos que simplesmente não estão fazendo nada com a IA provavelmente verão isso impactando seriamente seus resultados financeiros e preço das ações daqui a dois, três ou quatro anos.