A Microsoft está investindo pesado na implementação de inteligência artificial em seus softwares para computador. Além disso, a empresa também está trabalhando em um chatbot para auxiliar os proprietários do Xbox. Diferentemente de outros chatbots, a IA do videogame terá um propósito específico: interagir com os jogadores e fornecer suporte quando questionados sobre questões relacionadas ao console.
Segundo informações do portal The Verge, a inteligência artificial do Xbox visa ajudar os donos do console a tomarem decisões sobre problemas no hardware ou solicitações de reembolso em compras online. O chatbot, chamado de “Xbox Support Virtual Agent” ou “Agente Virtual de Suporte do Xbox”, tem como objetivo facilitar o suporte aos jogadores com informações das páginas existentes de suporte do Xbox.
Além do chatbot, a Microsoft está trabalhando em outros projetos de inteligência artificial dentro do ecossistema do Xbox, como uma solução para influenciadores e criadores de conteúdo de jogos. O plano “Xbox Everywhere” também inclui inovação em inteligência artificial e desenvolvimento de um ecossistema para que os clientes possam jogar em qualquer lugar.
À medida que os testes com o Xbox Support Virtual Agent avançarem, mais informações sobre sua implementação devem ser divulgadas nos próximos meses.
