Nesta história, o JPMorgan Chase manteve sua posição como líder na adoção de inteligência artificial no setor bancário. O maior banco dos Estados Unidos possui o maior volume de talentos em IA, com um crescimento de 16% nos últimos 12 meses, e mais pesquisadores em IA do que seus sete maiores concorrentes combinados, de acordo com o último Índice de IA Evident, lançado na quinta-feira.
“O JPMorganChase é inegavelmente o banco a ser batido quando se trata de maturidade em IA”, disse a co-fundadora e co-CEO da Evident, Annabel Ayles. “O ritmo de adoção de IA é notável para uma organização de seu tamanho e escala.”
O JPMorgan investiu em IA por anos antes do surgimento da febre dos chatbots com o lançamento do ChatGPT da OpenAI no final de 2022. A instituição financeira contratou sua chefe de pesquisa em IA, Manuela Veloso, em 2018 e desde então expandiu seus casos de uso para mais de 400.
E o JPMorgan já está começando a ver o valor monetário de seu compromisso. O presidente da empresa, Daniel Pinto, disse no mês passado que o banco espera ver quase US$ 2 bilhões em retorno de seu investimento na tecnologia este ano, especialmente relacionado à prevenção de fraudes.
“Daqui para frente, acreditamos que a inteligência artificial, os grandes modelos de linguagem terão – e estamos trabalhando muito nisso a médio e longo prazo – um grande impacto na melhoria dos processos e eficiências nos serviços operacionais que temos”, disse Pinto.
Os rankings da Evident começaram no início de 2023 e, desde então, os quatro principais bancos não apenas mantiveram suas posições, mas também continuaram avançando.
“Aqueles que lideram estão se destacando e liderando mais”, disse Alexandra Mousavizadeh, co-fundadora e co-CEO da Evident, em uma entrevista.
A Evident avalia 50 grandes bancos na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico com base em dados públicos relacionados à adoção de IA, pontuando as instituições com base em talento, inovação, transparência e liderança.
Enquanto os 50 bancos no índice aumentaram seus esforços de adoção desde o ano passado, os 10 melhores estão melhorando o dobro da velocidade do restante, descobriu a Evident.
Mousavizadeh disse que os bancos que estão se comprometendo com a IA estão apostando tudo: contratando, atraindo talentos, descobrindo sistemas internos, testando e fazendo parcerias com grandes players como Nvidia e Microsoft.
“Podemos ver que essas dinâmicas estão criando uma bifurcação no sistema bancário”, disse Mousavizadeh. “Se você estiver estagnado, em que ponto se torna quase impossível acompanhar? Eu diria que estamos a 18 meses disso.”
Diversos bancos estão fazendo o oposto de ficar parados.
O maior destaque no índice deste ano é o Morgan Stanley, que subiu sete pontos e garantiu um lugar no top 10. O banco de investimento se tornou o único parceiro de gestão de patrimônio da OpenAI em março de 2023.
A empresa lançou o Assistente de IA @ Morgan Stanley, um chatbot generativo de IA que ajudou os consultores financeiros a acessar o vasto know-how técnico do banco, em setembro de 2023. E no mês passado, o banco lançou o Debrief, um assistente de IA generativo que apoiará seus consultores financeiros, construído no GPT-4 da OpenAI.
“O crescimento do HSBC e do Morgan Stanley mostra que ainda é possível para os bancos que foram mais lentos na adoção de IA alcançarem e até ultrapassarem o campo”, disse Ayles. “A corrida pela adoção de IA está longe de terminar, mas há uma lacuna cada vez maior entre os líderes e o restante do campo. As instituições de classificação mais baixa precisam acelerar o ritmo se desejam chegar até o fim.”
